Der Tipp des Monats | März 2024
Kundenkontakt
Bild von Gerd Altmann auf Pixabay
Die Verhaltensregeln beim Kundenkontakt
Der Erstkontakt am Telefon
Stellen Sie sich vor.
Hören Sie zu.
Stellen Sie Fragen (wer fragt führt).
Füllen Sie die Objekt-Checkliste mit allen Kontaktdaten des Kunden und den wichtigen Informationen aus.
Machen Sie sich Notizen und nehmen Sie diese Notizen zum ersten Kundentermin mit. Das macht Eindruck! Der neue Kunde fühlt sich sofort wohl bei Ihnen. Sie vermitteln Zuverlässigkeit. Er hat schon bei zwei Mitbewerbern angerufen und die bekannten negativen Erfahrungen gemacht. Sie haben jetzt schon den ersten Fuß in der Türe des Kunden.
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Weitere Themenbereiche
Der erste Kundentermin vor Ort
Die Vorbereitung auf den Besuch Ihres Kunden in Ihrem Kompetenzzentrum
Die Verhaltensregeln beim Besuch Ihres Kunden in Ihrem Kompetenzzentrum
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Klaus Steinseifer
Autor und Herausgeber
Klaus Steinseifer
Bankkaufmann, Maler- und Lackierermeister, Seminarleiter, Referent, Berater und Autor im Handwerk, Herausgeber des monatlichen Newsletters Der Steini
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